Ubezpieczyciel oczami poszkodowanych
Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW
- Ubezpieczenie komunikacyjne
- Ubezpieczenie majątkowe
Tu oceniają poszkodowani, którzy likwidowali szkodę — z OC sprawcy, z własnego AC albo z innej polisy. Nie liczymy ceny polisy ani obsługi przy zakupie, tylko to, jak ubezpieczyciel zachowuje się, gdy trzeba wypłacić odszkodowanie.
Ocena likwidacji szkód · opinie poszkodowanych
Jak Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW likwiduje szkody
Średnia ocen likwidacji szkody, z korektą małej liczby opinii. Bez ceny polisy i obsługi przy zakupie.
O towarzystwie
Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW
Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW” to polski ubezpieczyciel działający w formie towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych, z siedzibą w Warszawie. Pierwsze zezwolenie na działalność uzyskało w 1991 r. Ubezpieczeni są jednocześnie członkami towarzystwa.
Oferta jest skierowana do osób prywatnych, rolników, przedsiębiorców i samorządów. Obejmuje ubezpieczenia komunikacyjne (OC, AC, NNW), domów i mieszkań, rolne, szkolne NNW oraz ubezpieczenia dla firm i jednostek samorządu terytorialnego.
Szkodę można zgłosić przez formularz online (zgloszenie-szkody.tuw.pl), telefonicznie przez Contact Center lub w placówce. W sprawie już zgłoszonej szkody kontakt odbywa się e-mailem z numerem szkody w temacie; całodobowo działa Centrum Alarmowe Assistance.
Dane kontaktowe Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW
Potrzebujesz zgłosić szkodę albo odwołać się od decyzji? Kliknij „Odkryj”, aby zobaczyć dane.
Jak liczymy ocenę?Średnia zweryfikowanych opinii z korektą małej liczby opinii — i dlaczego tak
Ocenę całkowitą liczymy wyłącznie z opinii dodanych w naszym serwisie. Liczą się wyłącznie oceny likwidacji szkody — szybkość, kontakt, oględziny i wycena, wysokość odszkodowania oraz decyzja. Cena polisy i obsługa przy zakupie nie wpływają na wynik. Ubezpieczyciele nie mogą usuwać ani zmieniać opinii.
Wspólna skala 1–5
Dla każdej opinii liczymy średnią z obszarów, które autor ocenił. „Nie dotyczy” pomijamy — nikt nie traci punktów za coś, czego nie było w jego sprawie.
Korekta małej próby
Średnią równoważymy neutralnym punktem 3/5 o sile 20 umownych opinii. Jedna skrajna ocena — zachwyt albo zemsta — ma dzięki temu niewielki wpływ. Im więcej opinii, tym bliżej rzeczywistej średniej.
Uczciwe porównanie
Ubezpieczyciel z dwiema opiniami 5/5 nie wyprzedzi tego, który ma sto opinii ze średnią 4,2. W rankingu liczy się stała jakość, a nie przypadek.
Likwidacja szkody i zakup polisy — ten sam algorytm, osobne wyniki
5 kryteriów: szybkość, kontakt, oględziny i wycena, wysokość odszkodowania, decyzja. Oceniają poszkodowani — z OC sprawcy, z AC lub z innej polisy. Tylko ten wynik ustala pozycję w rankingu.
4 kryteria: cena, obsługa klienta, zawarcie umowy, jasność OWU. Oceniają klienci, którzy kupowali polisę. Pokazujemy go osobno — nie wpływa na ranking.
Oba wyniki liczymy identycznie: średnia z ocenionych kryteriów w każdej opinii („nie dotyczy” pomijamy), potem średnia wszystkich opinii z danej grupy (jedna opinia = jeden głos), a na końcu ta sama korekta małej próby. Jedna opinia może zawierać obie oceny — wtedy liczy się w obu wynikach, każdy osobno.
Dlaczego tak?
- Odporność na fałszywe opinie. Kilka „zamówionych” piątek albo złośliwych jedynek prawie nie rusza wyniku — żeby go zmienić, potrzeba wielu prawdziwych, zweryfikowanych opinii.
- Prawdziwi autorzy. Opinia bez potwierdzenia e-mail kodem nie trafia nawet do moderacji. Adres nie jest publikowany.
- Jeden autor — jeden głos. Każda opinia waży tyle samo, niezależnie od liczby ocenionych obszarów i długości tekstu. Duplikaty i opinie wystawiane przez pracowników ubezpieczyciela odrzucamy.
- Moderacja, nie cenzura. Sprawdzamy każdą opinię przed publikacją, ale krytyka jest mile widziana. Odrzucamy tylko treści wulgarne, z danymi osobowymi, reklamą lub niedotyczące sprawy.
Szczegóły i ograniczenia metody
Stosujemy punkt odniesienia 3/5 oraz wagę 20 umownych opinii. Umowne opinie nie zwiększają widocznego licznika. Wynik zaokrąglamy do dwóch miejsc dopiero przy wyświetlaniu.
Ocena szczegółowa w każdym obszarze to zwykła średnia z tego obszaru. Opinie archiwalne (sprzed wprowadzenia weryfikacji kodem) pochodzą z dawnej ankiety: liczymy z nich tylko oceny kryteriów likwidacji; kryterium „decyzja” ocenią dopiero nowe opinie. Opinie wyłącznie o zakupie polisy pokazujemy, ale nie wliczamy do rankingu.
Co zmienia liczba opinii?
Przesuń suwak i zobacz, jak rośnie wpływ opinii 5/5 na wynik po korekcie.
Jedyny taki ranking: ubezpieczyciele oczami poszkodowanychInne rankingi porównują ceny polis. My pytamy tych, którzy przeszli likwidację szkody — czy było szybko, rzetelnie i uczciwie.
Ocena likwidacji
- Szybkość likwidacji szkody (1)4,0
- Kontakt i obsługa poszkodowanego (1)5,0
- Oględziny i rzetelność wyceny (1)4,0
- Wysokość odszkodowania (1)5,0
- Przejrzystość decyzji i odwołań (0)—
Tylko te oceny tworzą ranking oczami poszkodowanych. „Przejrzystość decyzji” to nowe kryterium — ocenią je kolejne opinie. Jak liczymy ocenę?
Ocena zakupu polisy
- Cena polisy (1)4,0
- Obsługa klienta (1)4,0
- Zawarcie umowy (1)5,0
- Jasność umowy (OWU) (1)5,0
Nie wpływa na pozycję w rankingu. Oceny zakupu (cena, obsługa, zawarcie umowy, OWU) pokazujemy dla przejrzystości — ranking tworzą wyłącznie oceny likwidacji szkody.
Opinie poszkodowanych i klientów
Opinie o Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW 1
Szkoda z AC likwidowana TUW TUW
- Szybkość★★★★★★★★★★
- Kontakt★★★★★★★★★★
- Wycena★★★★★★★★★★
- Odszkodowanie★★★★★★★★★★
- Cena★★★★★★★★★★
- Obsługa★★★★★★★★★★
- Zawarcie★★★★★★★★★★
- OWU★★★★★★★★★★
ZaletyJestem przedstawicielem handlowym i codziennie kilka godzin spędzam za kierownicą, dlatego wykupiłam sobie polisę autocasco w ubezpieczalni Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW. Mieli dobrą cenę i fajne warunki. Pewnego dnia jadąc przez las niestety nie zauważyłam sarny która wyskoczyła na drogę. Zwierzęciu nic nie nie stało i pobiegło dalej ale ja miałam uszkodzony cały przód pojazdu. Zgłosiłam szkodę tego samego dnia. Zdecydowałam się na naprawę bezgotówkową. Od dnia szkody dostałam samochód zastępczy na czas naprawy, wiec moja praca nie ucierpiała na braku samochodu. TUW TUW pokryło wszelkie koszty a sprawa została załatwiona bardzo szybko.
WadyCiężko było się dodzwonić na infolinię, ale poza tym byłam bardzo zadowolona z likwidacji szkody.
Dla przedstawicieli ubezpieczyciela
To profil Twojego towarzystwa?
Autoryzuj dostęp, aby odpowiadać na opinie poszkodowanych i aktualizować dane kontaktowe. Ocen ani opinii nie da się usunąć ani zmienić — możesz na nie odpowiedzieć.
Autoryzuj dostęp
Zgłoszenie dotyczy profilu Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW Dostęp przyznajemy dopiero po potwierdzeniu uprawnień do reprezentowania ubezpieczyciela.