Regulamin serwisu

§ 1Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prawoiodszkodowania.pl („Serwis”), prowadzonego przez 4B Systems spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublińcu, ul. Oświęcimska 7, 42-700 Lubliniec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000520586, NIP 5751887093 („Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą: [email protected].

Regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających z Serwisu: osób szukających informacji i pomocy po wypadku („Użytkownicy”), kancelarii, firm odszkodowawczych i agentów („Kancelarie”) oraz zakładów ubezpieczeń („Ubezpieczyciele”). Kancelarie i Ubezpieczyciele razem to „Firmy”.

Przeglądanie Serwisu nie wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja jest wymagana przed wysłaniem danych przez formularz (opinia, pytanie do kancelarii, zgłoszenie sprawy w dopasowaniu kancelarii, wzory dokumentów, formularz kontaktowy), przed zgłoszeniem lub przejęciem profilu Firmy oraz przed aktywacją konta Firmy. Akceptację zapisujemy razem z numerem wersji Regulaminu, datą i adresem IP.

Regulamin zawiera także informacje o przetwarzaniu danych osobowych (§ 12) i plikach cookies (§ 13). Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie prawoiodszkodowania.pl/regulamin/.

§ 2Czym jest Serwis

Serwis zawiera: poradnik i słownik dla poszkodowanych, wzory pism, katalog i ranking Kancelarii, ranking Ubezpieczycieli tworzony z opinii o likwidacji szkód, formularze opinii i pytań oraz dopasowanie kancelarii do sprawy.

Usługodawca nie jest kancelarią ani zakładem ubezpieczeń, nie udziela porad prawnych i nie prowadzi spraw odszkodowawczych. Treści poradnika mają charakter ogólny i informacyjny — nie zastępują indywidualnej porady. Umowę o prowadzenie sprawy Użytkownik zawiera bezpośrednio z wybraną Kancelarią, na jej warunkach.

Usługodawca nie pobiera opłat od Użytkowników. Firmy mogą korzystać z bezpłatnego profilu; Kancelarie mogą wybrać płatny plan Premium (§ 9).

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz — przy formularzach i kontach — aktywny adres e-mail.

§ 3Zasady korzystania

Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się w szczególności:

• podawać prawdziwe dane i nie podszywać się pod inne osoby lub firmy;
• nie publikować treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, tajemnicę lub prawa autorskie, ani danych osobowych osób trzecich;
• nie wysyłać reklam, spamu ani treści wygenerowanych automatycznie i nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń (w tym limitów, weryfikacji e-mail i reCAPTCHA);
• nie zamieszczać opinii o własnej firmie ani o konkurencji i nie oferować korzyści w zamian za opinie.

Usługodawca może odmówić publikacji, ukryć lub usunąć treść naruszającą Regulamin lub prawo, a w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia — zablokować konto.

§ 4Opinie i rankingi

Opinię może dodać osoba, która korzystała z usług danej Kancelarii albo likwidowała szkodę lub kupowała polisę u danego Ubezpieczyciela. Autor potwierdza adres e-mail 6-cyfrowym kodem (ważnym 10 minut). Każda opinia przed publikacją jest sprawdzana przez Usługodawcę.

Przy opinii publikujemy podpis wybrany przez autora (np. imię), oceny w kryteriach, treść oraz datę. Adresu e-mail nie publikujemy.

Ocena w rankingu jest średnią zweryfikowanych opinii z korektą małej liczby opinii: (n × średnia + 20 × 3) / (n + 20), gdzie n to liczba opinii. Miejsce w rankingu przysługuje od 5 opinii (Kancelarie) i od 10 opinii o likwidacji szkody (Ubezpieczyciele). Opinie o zakupie polisy pokazujemy osobno — nie wpływają na ranking likwidacji.

Miejsca w rankingu nie można kupić — plan Premium nie wpływa na oceny, kolejność w rankingu ani wynik dopasowania. Firmy nie mogą usuwać ani zmieniać opinii; mogą publicznie na nie odpowiadać i zgłaszać opinie naruszające Regulamin. O ukryciu lub usunięciu opinii decyduje Usługodawca.

Autor opinii udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na publikację opinii w Serwisie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Autor może poprosić o usunięcie swojej opinii, pisząc na [email protected] z adresu użytego przy jej dodaniu.

§ 5Pytania do kancelarii

Na profilu Kancelarii możesz zadać pytanie dotyczące swojej sprawy. Pytanie wraz z Twoimi danymi kontaktowymi przekazujemy wyłącznie tej Kancelarii — w celu konsultacji sprawy. Nie udostępniamy ich innym kancelariom ani firmom.

Kancelaria z kontem w Serwisie widzi pytanie od razu w swoim panelu. Kancelaria bez konta dostaje jedynie powiadomienie bez Twoich danych; dane zobaczy dopiero po założeniu konta.

Liczba pytań przyjmowanych przez profil w miesiącu kalendarzowym jest ograniczona: profil bez konta — 2, plan Start — 5, plan Premium — bez limitu. Po wyczerpaniu limitu formularz na profilu informuje, że w tym miesiącu nie można wysłać pytania do tej Kancelarii.

Usługodawca nie odpowiada za treść, termin ani jakość odpowiedzi udzielonej przez Kancelarię.

§ 6Dopasowanie kancelarii i zgłoszenia spraw

Dopasowanie kancelarii wskazuje Kancelarie pasujące do rodzaju sprawy, regionu i ocen klientów. Do dopasowania trafiają wyłącznie Kancelarie z aktywnym kontem (profil autoryzowany); w planie Start — jeśli Kancelaria włączyła udział w dopasowaniu i nie przekroczyła limitu 10 zgłoszeń w miesiącu.

To Ty wybierasz, do której Kancelarii (lub do których Kancelarii) trafi zgłoszenie. Opis sprawy, dane kontaktowe i dokumenty przekazujemy tylko wybranym Kancelariom, po potwierdzeniu adresu e-mail kodem. Zgłoszenia niepotwierdzone usuwamy po upływie doby.

Dokumenty przechowujemy zaszyfrowane, poza publiczną częścią Serwisu. Kancelaria pobiera je w panelu jako archiwum ZIP zabezpieczone hasłem (AES-256); dokumenty nie są wysyłane e-mailem.

Przekazanie zgłoszenia nie oznacza zawarcia umowy z Kancelarią. Kancelaria kontaktuje się z Tobą bezpośrednio.

§ 7Wzory dokumentów

Wzory pism wysyłamy na podany adres e-mail. Warunkiem otrzymania wzoru jest zgoda na otrzymywanie od Usługodawcy informacji i newslettera o tematyce odszkodowawczej. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać — link do rezygnacji jest w każdej wiadomości. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.

Wzory mają charakter pomocniczy — przed użyciem dostosuj je do swojej sprawy.

§ 8Profile i konta Firm

Profile Firm w katalogu i rankingu tworzy Usługodawca na podstawie publicznie dostępnych danych (rejestry KRS i CEIDG, wykaz podatników VAT, rejestr zakładów ubezpieczeń, strony internetowe firm). Firma może przejąć swój profil albo zgłosić nowy przez formularze w Serwisie.

Usługodawca weryfikuje zgłoszenie (m.in. w KRS, CEIDG i na białej liście VAT) i po akceptacji wysyła na służbowy adres e-mail link do ustawienia hasła (ważny 72 godziny). Osoba zgłaszająca oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Firmy.

Konto Firmy pozwala m.in. edytować profil i logo, odpowiadać publicznie na opinie, odbierać pytania i zgłoszenia spraw (Kancelarie) oraz przeglądać statystyki profilu.

Logowanie z nowego urządzenia wymaga kodu wysłanego na e-mail konta (logowanie dwuetapowe); urządzenie można zapamiętać na 90 dni. Hasło musi mieć co najmniej 10 znaków, litery i cyfry. Firma odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za działania wykonane z jej konta.

Firma odpowiada za prawdziwość danych na profilu i za treść odpowiedzi na opinie. Dane kontaktowe z pytań i zgłoszeń Firma wykorzystuje wyłącznie do kontaktu w sprawie, której dotyczą.

Profil Firmy bez konta może otrzymywać powiadomienia e-mail o pytaniach i opiniach; z powiadomień można się wypisać linkiem w wiadomości. Firma może poprosić o usunięcie konta, pisząc na [email protected]; profil i opublikowane opinie pozostają w Serwisie.

Usługodawca może zablokować konto lub ukryć profil Firmy, która narusza Regulamin, podaje nieprawdziwe dane lub wykorzystuje dane Użytkowników niezgodnie z celem ich przekazania.

§ 9Plany kancelarii i płatności

Kancelarie wybierają plan przy zgłoszeniu lub przejęciu profilu i mogą go zmienić w panelu. Ubezpieczyciele nie wybierają planu — korzystają z konta bezpłatnie.

• Start — bezpłatny, bezterminowy: klikalne dane kontaktowe na wizytówce (linki z atrybutem nofollow), do 5 pytań od Użytkowników miesięcznie, udział w dopasowaniu kancelarii (po włączeniu w panelu) — do 10 przekazanych zgłoszeń miesięcznie.
• Premium — 149 zł netto za miesiąc (plus VAT 23%, razem 183,27 zł): linki do strony Kancelarii bez atrybutu nofollow, pytania i zgłoszenia z dopasowania bez limitu.

Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Kancelaria może płacić kartą w trybie cyklicznym (odnawiany co miesiąc) albo jednorazowo — za kolejny miesiąc — metodami dostępnymi w Stripe (np. BLIK). Płatność cykliczną można wyłączyć w panelu w każdej chwili; opłacony okres trwa do końca. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Kancelaria, która przy zgłoszeniu lub przejęciu profilu wybiera plan Premium, płaci od razu po potwierdzeniu adresu e-mail. Plan Premium włączamy razem z aktywacją konta po weryfikacji zgłoszenia. Jeśli zgłoszenie zostanie odrzucone, zwracamy całą zapłaconą kwotę i kończymy płatność cykliczną.

Okres rozliczeniowy to miesiąc liczony od dnia płatności. Jeśli kolejny okres nie zostanie opłacony, po zakończeniu bieżącego profil automatycznie przechodzi na plan Start.

Zmiana planu działa od następnego okresu rozliczeniowego. Za bieżący, rozpoczęty okres nie zwracamy środków.

Usługodawca wystawia fakturę VAT w PLN na dane podane przy płatności i wysyła ją na adres e-mail Kancelarii.

Usługi płatne są przeznaczone dla przedsiębiorców i związane bezpośrednio z ich działalnością zawodową. Przepisy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, mają zastosowanie tylko wtedy, gdy wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10Odpowiedzialność i reklamacje

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw i zawierał rzetelne informacje, ale nie gwarantuje ciągłości działania ani kompletności danych firm. Przerwy techniczne staramy się zapowiadać.

Usługodawca nie odpowiada za usługi świadczone przez Kancelarie i Ubezpieczycieli, za treść opinii i odpowiedzi publikowanych przez Użytkowników i Firmy ani za decyzje podjęte na podstawie ogólnych treści poradnika. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do kwoty opłat zapłaconych w ostatnich 12 miesiącach, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

Reklamacje i zgłoszenia nieprawidłowości (np. naruszającej treści) przyjmujemy na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 11Dane osobowe — informacje dla Ciebie (RODO)

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest 4B Systems spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublińcu, ul. Oświęcimska 7, 42-700 Lubliniec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000520586, NIP 5751887093. W sprawach danych osobowych pisz na [email protected] albo na adres siedziby.

Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie (art. 6 ust. 1 RODO):

• opinie — podpis, e-mail, treść i oceny, adres IP: weryfikacja i publikacja opinii, ochrona przed nadużyciami (lit. b — usługa na Twoje żądanie, lit. f — rzetelność rankingu);
• pytania do kancelarii i zgłoszenia spraw — imię, e-mail, telefon, opis sprawy, dokumenty: przekazanie wybranej Kancelarii w celu konsultacji (lit. b; dane o zdrowiu z dokumentów — art. 9 ust. 2 lit. a, na podstawie Twojego wyraźnego działania i zgody);
• wzory dokumentów — e-mail: wysyłka wzoru i newsletter (lit. a — zgoda);
• konta Firm — dane osoby kontaktowej, e-mail, telefon, dane firmy, dziennik logowań: prowadzenie konta i rozliczenia (lit. b, c — obowiązki podatkowe i rachunkowe);
• formularz kontaktowy — dane podane w wiadomości: odpowiedź (lit. f);
• adres IP i dane techniczne przy akceptacji Regulaminu i zgodach: wykazanie akceptacji i zgód (lit. c, f);
• statystyki odwiedzin profili (anonimowy identyfikator dobowy, bez zapisywania adresu IP) — lit. f; cookies analityczne i marketingowe (§ 13) — wyłącznie za Twoją zgodą (lit. a).

Odbiorcy danych: Kancelarie wybrane przez Ciebie (pytania i zgłoszenia — tylko one), dostawca hostingu i poczty e-mail, Stripe (płatności Kancelarii), Cloudflare (dostarczanie Serwisu i ochrona formularzy przed botami — Turnstile), Google (reCAPTCHA — ochrona formularzy przed botami, Google Analytics), Meta Platforms (Meta Pixel), biuro rachunkowe Usługodawcy (faktury). Opinie z podpisem autora są publiczne.

Google, Meta, Stripe i Cloudflare mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

Okres przechowywania: opinie — przez czas istnienia Serwisu albo do usunięcia na Twoją prośbę; pytania i zgłoszenia spraw — przez czas potrzebny do ich obsługi, nie dłużej niż 3 lata od wysłania (dokumenty spraw — nie dłużej niż 12 miesięcy); niepotwierdzone zgłoszenia — 1 doba; newsletter — do wycofania zgody; konta Firm — do usunięcia konta, a dane rozliczeniowe — 5 lat od końca roku podatkowego; akceptacje Regulaminu i zgody — przez okres przedawnienia roszczeń.

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu oraz wycofania zgody w każdej chwili (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie). Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie wyślesz formularza ani nie założysz konta. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Ranking i dopasowanie dotyczą firm, nie osób.

Kancelaria, której przekazaliśmy Twoje pytanie lub zgłoszenie, staje się odrębnym administratorem tych danych w zakresie kontaktu i prowadzenia Twojej sprawy.

§ 12Pliki cookies

Serwis zawsze używa plików cookies niezbędnych do działania: sesji logowania do paneli (pio_sesja — do zamknięcia przeglądarki lub 8 godzin bezczynności), zapamiętanego urządzenia przy logowaniu dwuetapowym (pio_urzadzenie — 90 dni), zapisu Twojej decyzji o cookies (pio_zgody — 12 miesięcy) oraz Google reCAPTCHA, która chroni formularze przed botami.

Cookies analityczne (Google Analytics — statystyki odwiedzin) i marketingowe (Meta Pixel — pomiar i docieranie z informacją o Serwisie na Facebooku i Instagramie) uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie, wyrażonej w banerze przy pierwszej wizycie. Możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić je albo wybrać kategorie.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — link „Ustawienia cookies” jest w stopce każdej strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi logowanie do panelu Firmy.

§ 13Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji lub zasad Serwisu, bezpieczeństwo). Firmy z kontem powiadomimy e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Kolejne formularze wymagają akceptacji aktualnej wersji Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od 15 października 2026 r..